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作為消費者，我們每個人都希望自己花出去的每一分錢都物有所值。然而，近些年來，卻有人利用這種心理大肆謀取不法利益，他們就是所謂的“職業(yè)索賠人”

網(wǎng)絡(luò)上還出現(xiàn)了不少專門利用媒體，尤其是自媒體“抹黑”企業(yè)的“黑公關(guān)”，使不少消費者被蒙蔽雙眼，不知所措。

知名企業(yè)被“碰瓷”

高某在其個人微信公眾號對某企業(yè)進行惡意評論；涉案文章通過微信公眾平臺向社會發(fā)布后，引來眾多網(wǎng)友關(guān)注、評論，閱讀點擊量達15萬余人次，嚴重損害了企業(yè)的商業(yè)信譽和商品信譽，客觀上造成了該企業(yè)產(chǎn)品和名譽的社會評價降低。

法院判決：

一、刪除其在個人微信公眾號上的涉案文章；

二、在個人微信公眾號顯著位置，向該企業(yè)賠禮道歉、消除影響；

三、高某賠償該企業(yè)經(jīng)濟損失500000元。

除大型企業(yè)外，很多小商鋪、飯店酒樓、商場超市等也常常曝出被職業(yè)索賠人惡意索賠的新聞。加上衍生出的“黑公關(guān)”，讓許多人不堪其擾。

索賠黑色產(chǎn)業(yè)鏈：

在諸多不良自媒體和“黑公關(guān)”頻頻被曝出，一群“職業(yè)索賠人”漸漸浮出水面。這些“職業(yè)索賠人”提供的檢驗報告，然后訴訟要求賠償?shù)聂[劇。

隨著企業(yè)經(jīng)營愈發(fā)規(guī)范和法律意識的增強，市場上可供“打假”的目標不斷減少。有的以“打假”之名行“造假”之實，有的打假者不關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，專門挑大中型企業(yè)的商品標識等瑕疵，在依托不良媒體大量發(fā)布不實消息之后跟企業(yè)談條件，要挾“敲詐”，影響企業(yè)經(jīng)營，讓企業(yè)倍感頭疼。

企業(yè)需拿起法律武器

2017年5月，最高法在《對十二屆全國人大五次會議第5990號建議的答復意見》表示，“目前可以考慮在除購買食品、藥品之外的情形，逐步限制職業(yè)索賠人的牟利性打假行為。適時借助司法解釋、指導性案例等形式，逐步遏制職業(yè)索賠人的牟利性打假行為。”

而針對職業(yè)索賠人依托的自媒體平臺，也有了相應(yīng)的監(jiān)管。近期，國家網(wǎng)信辦會同有關(guān)部門，針對自媒體賬號存在的一系列亂象問題，開展了集中清理整治專項行動，并明確指出自媒體不是“法外之地”。

消費者權(quán)益保護意識已經(jīng)普遍覺醒。以牟利為目的的知假買假行為，卻是受懲罰性賠償?shù)母哳~回報的驅(qū)動。多次大量購買缺陷產(chǎn)品，再從中謀取高額賠償，這種行為已經(jīng)偏離了立法者的初衷，不應(yīng)得到鼓勵。

針對不良媒體和“黑公關(guān)”的惡意抹黑并收取“保護費”的行為，企業(yè)也要積極拿起法律武器維護自身權(quán)益。