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汽車保險理賠流程是怎樣的?汽車保險理賠的注意事項

2020-05-27 10:31

  大家在出現了交通事故的時候,是可以申請汽車保險理賠的,那么汽車保險理賠流程是怎樣的?汽車保險理賠的注意事項有哪些呢?今天名律師就給朋友們詳細的介紹下這些問題。

汽車保險理賠流程

汽車保險理賠流程

  理賠攻略:汽車保險理賠流程

  一、通知保險公司

  (1)初步報案。

  保險事故發生后,被保險人應將保險事故發生的時間、地點、原因及造成的損失情況,以及保險單證號碼、機動車輛型號、保險險種險別、保險期限等事項,以最快的方式通知保險公司,車險條款上有規定,在出險后48小時內報保險公司,否則,保險公司有權拒賠。

  (2)辦理和完善事故報案的手續:

  ①前往保險公司時,要帶上“三證一單”,即身份證、駕駛證、行駛證和保險單,身份證用來證明被保險人的身份,駕駛證用來證明駕駛人員的駕駛資格,行駛證用來證明車輛的合法身份,保險單用來證明被保險人與保險公司的合同關系。

  ②被保險人在保險公司理賠柜臺填寫《出險通知書》、《車輛出險登記表》,并領取《機動車輛保險索賠須知》后,就正式完成了出險報案。當然,保險公司也可以將《出險通知書》、《車輛出險登記表》等相關的報案表格帶到現場,在對事故車輛進行查勘定損的同時讓被保險人填寫,從而減少了被保險人事故后的工作,也能體現保險公司人性化的體貼和關懷!

  ③如果機動車輛在異地出險受損,被保險人應向原保險公司及在出險當地的分支機構或代理入報案。在保險公司抵達出險現場之前,被保險人應采取必要的搶救措施,并對受損的機動車輛進行必要的整理,被保險人在出險現場應服從消防部門或公安交通部門的現場指揮。

  二、接受保險公司檢驗

  憑《車輛出險登記表》到保險公司理賠部定損,定損后,會獲得《定損單》。一定要留意以下事頂:

  (1)不要遺漏修理頂目。如果在定損時沒能確定是否需要修理的頂目,等汽車解體后再進行定損。

  (2)注意修理費不能定得太低,不夠修車。當然,如果在保險公司指定的修理廠修車,可以不必過問修理費高低(修理廠必須將車修好,若修不好保險公司得負責任)。

  (3)修車。修車時要帶上《定損單》,把它和車一起交給修理廠,修理廠將按照《定損單》上所定頂目修車。車修好后,您可以憑《提車單》支付修理費后把自己的車提回,同時索要加蓋修理廠公章的《修車發票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》。

  (4)開具事故證明。您拿著對為車的修車發票和對為車主一起去交警隊結案,得到一張加蓋交警隊公章的《事故證明》,也可以拿回自己被扣的證件。

  (5)遞交單證。您將準備好的《出險通知書》、《定損單》、《修車發票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結算單》到保險公司理賠部。

  三、提出索賠申請并提供索賠單證

  被保險人應根據相關法律規定和保險合同,向保險公司提出索賠申請,并提供相應的索賠單證。

  (1)機動車輛事故索賠一般應提供如下單證:

  保險單(原件);

  出險通知書(保險公司提供,保戶填寫,車主是單位的須蓋章,是個人須簽字);

  保險車輛事故證明、責任認定書;

  有關修理費用及施救費用的發票及真清單;

  涉及第三者財產損失、人員傷亡的,還要提供事故調解書和有關費用單據;

  對部分案件,保險公司還會要求提供駕駛員駕駛證復印件和身份證復印件。

  (2)機動車輛被盜搶后,應如實向公安部門和保險公司告知丟車日期、時間、地點、車內財物、行駛里程數、何時報的案。如3個月仍未破獲案件,被保險人即可向保險公司提出索賠申請。

  四、領取保險賠款

  接到領取賠款通知后,被保險人應盡快領取保險賠款,超出3個月不領賠款保險公司視為放棄。領取賠款時,法人團體要在權益轉讓書及賠款收據上蓋章,個人要在權益轉讓書及賠款收據上簽字。

  出車禍汽車保險理賠流程怎么走?

  一般的出險流程是這樣的:

  出險報案--現場勘查--提交理賠申請--理賠審核--理賠決定。

  一、出險報案

  發生保險事故后,請您撥打保險公司客服電話(如果不知道客服電話,可以查看保險單上的信息)客服人員會告訴您理賠所需要的單證(車主姓名、車牌號),并進行相應的理賠引導。

  二、現場勘查

  保險公司查勘定損人員接到報案電話后,會立即趕到事故現場(一般在2小時之內到達),進行事故勘查和處理,告知司機定損金額,確定維修地點。同時收集理賠相關的證據材料,并拍照留取證明。若事主因傷在醫院治療,理賠人員將去醫院與您溝通協商。

  三、提交理賠申請

  準備好理賠單證后,可到當地保險公司柜臺辦理理賠,如果直接在4S點維修,可由4S店代辦所有手續。

  四、理賠審核

  保險公司接收理賠材料后,進行理賠調查及審核。

  五、理賠決定

  審核過后,保險公司會及時作出理賠決定。決定賠付的,將發送賠付通知,并通過銀行轉賬或現金等方式支付保險金。決定不予賠付的,將發送拒賠通知,并退還相應的申請材料。

汽車保險理賠流程

汽車保險理賠流程

  汽車保險理賠流程和注意事項

  車主在理賠時的基本流程:(1)出示保險單證。(2)出示行駛證。(3)出示駕駛證。(4)出示被保險人身份證。(5)出示保險單。(6)填寫出險報案表。(7)詳細填寫出險經過。(8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話。(9)檢查車輛外觀,拍照定損。(10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查。(11)根據車主填寫的報案內容拍照核損。(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。(13)交付維修站修理。(14)理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。(15)車主簽字認可。(16)車主將車輛交于維修站維修。

  其次要及時與保險公司溝通。車主要積極協助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結案前應向交管部門了解事故中自己應負多大的責任、損失多少和傷者的賠償費用等情況,然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠,盡量減少損失。同時,車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時,關于價格問題要與保險公司及時溝通,避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發現的車輛損失,應及時通知保險公司,由保險公司進行二次查勘定損,這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產損壞,應當盡量修復。修理前被保險人須會同保險公司檢驗,確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理,保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復以后,在支付修理費用和辦理領車手續前務必對修理質量進行查驗。

  最后提醒車主在出現交通事故后不應該出現兩個極端:(1)在發生交通事故后喜歡私了,也就是說怕麻煩,覺得去理賠就是浪費時間,寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執上。結果是耽擱了理賠的時間,往往是兩頭得不到賠償,苦水只能往肚子里咽了。所以當發生交通事故時,最好不要私了,更不能忍氣吞聲。(2)哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費時間,又增加了自己的理賠率,因為保險公司每年根據車主的出險率有一定的折扣。

  通過以上的內容,我們已經了解了汽車保險理賠流程是怎樣的了,這樣在做汽車保險理賠的時候,就可以按照這些步驟去做了,具體的可以咨詢名律師。

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